Política de Privacidad

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Stelion ("Stelion", "nosotros") recopila, usa y protege la información de los usuarios de su plataforma de carga de vehículos eléctricos, incluyendo el sitio web, la aplicación móvil y los paneles de administración (en conjunto, el "Servicio").

1. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando usás el Servicio:

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y, si iniciás sesión con Google o con Apple, el nombre y correo electrónico que ese proveedor nos comparte. Opcionalmente, los datos que cargues en tu perfil: cédula, RUT, teléfono y marca y modelo de tu vehículo.
• Datos de uso del Servicio: sesiones de carga, energía consumida, duración, cargador utilizado y ubicación del cargador.
• Datos de pago: información sobre transacciones asociadas a las sesiones de carga y a las recargas de saldo. No almacenamos números de tarjeta ni credenciales financieras; el cobro lo procesa MercadoPago en su propio entorno y nosotros sólo recibimos el resultado del pago (aprobado, pendiente o rechazado) y el importe.
• Datos técnicos y de uso de la app: dirección IP, tipo de dispositivo, pantallas visitadas y eventos de uso, recolectados con fines de seguridad, estadística y mejora del Servicio. La app usa Google Analytics para Firebase con esa finalidad. No usamos esos datos para publicidad ni los cruzamos con datos de otras aplicaciones o sitios para seguirte.

Tu ubicación no está en esa lista. Si le das permiso a la app, tu ubicación se usa dentro de tu teléfono, para centrar el mapa y calcular qué cargadores tenés cerca. No se envía a nuestros servidores, no la guardamos y no se te sigue con la app cerrada. El mapa funciona igual sin ese permiso.

2. Inicio de sesión con Google y con Apple

Si elegís iniciar sesión con Google, utilizamos el protocolo estándar de Google OAuth para verificar tu identidad. Solo accedemos a tu nombre, correo electrónico y foto de perfil públicos; no accedemos a tu contraseña ni a otros datos de tu cuenta de Google. Podés revocar este acceso en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Google.

Si elegís Iniciar sesión con Apple, recibimos un identificador y tu correo electrónico. Apple te permite ocultar tu correo real: en ese caso recibimos una dirección de reenvío (@privaterelay.appleid.com) que funciona igual como identidad de tu cuenta, y tu correo real nunca llega a nosotros. Tu nombre sólo nos llega la primera vez que iniciás sesión, y sólo si elegís compartirlo. Podés revocar el acceso desde los ajustes de tu Apple ID.

3. Recargas de saldo

El saldo de tu cuenta se recarga a través de MercadoPago. El pago ocurre íntegramente en el entorno de MercadoPago, que actúa como responsable del tratamiento de los datos de tu medio de pago según su propia política de privacidad. Stelion no ve, no recibe y no almacena el número de tu tarjeta. El saldo sólo puede usarse para pagar sesiones de carga en la red Stelion.

4. Para qué usamos tu información

• Crear y administrar tu cuenta.
• Habilitar y facturar sesiones de carga.
• Comunicarnos con vos sobre el Servicio (confirmaciones, soporte, avisos importantes).
• Detectar y prevenir fraude o uso indebido del Servicio.
• Mejorar el Servicio y desarrollar nuevas funcionalidades.

5. Con quién compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de pago, para procesar cobros de las sesiones de carga.
• Proveedores de infraestructura y hosting que operan el Servicio en nuestro nombre.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

6. Conservación de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestarte el Servicio, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

7. Tus derechos

Podés eliminar tu cuenta y tus datos personales vos mismo, desde la app: pestaña Más, opción Eliminar cuenta al final de la pantalla. El borrado es permanente y no requiere que nos escribas.

Si no podés entrar a la app, pedilo desde stelion.uy/eliminar-cuenta. Ahí también está el detalle de qué datos se eliminan, cuáles se conservan y por cuánto tiempo.

También podés solicitar acceso o corrección de tus datos personales escribiéndonos a contacto@stelion.uy.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de la última actualización.

10. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad, escribinos a contacto@stelion.uy.